Antropólogos para pensar en los edificios del futuro | Fortuna

“Las personas pasamos el 90% de nuestro tiempo en espacios. Ya sea en el hogar, la oficina o locales comerciales”, cuenta Teresa Grana, directora de personas de CBRE España, para explicar por qué son necesarios en una consultora inmobiliaria perfiles tan diversos como antropólogos o sociólogos. Son ellos algunos de los encargados de analizar los comportamientos de las personas en los edificios, para saber cómo los inmuebles deben adaptarse a los cambios de la sociedad y anticiparse varios años para ofrecer lo que ni los usuarios sabían que necesitaban. “Nada mejor para mejorar la vida de las personas que mejorar el valor de los edificios. Y eso genera negocio para nuestros clientes, que ven cómo se revalorizan sus activos”.Entre los cambios de la sociedad de los que habla Grana se encuentra el teletrabajo. “Se debe crear una oficina que invite a ir al empleado, en la que le apetezca estar, a la vez que le ayude a interrelacionarse con otros”. Asegura que las compañías están invirtiendo en esto, y que cada vez son más las que se preocupan por escuchar a los trabajadores y actuar en consecuencia. Entran aquí de nuevo en juego esos perfiles profesionales más cercanos a las ciencias del comportamiento que a las escuelas de negocio o las carreras ligadas a la economía y el derecho, más presentes en el sector durante los 50 años que la consultora acaba de cumplir.Sobre el debate de vuelta a la oficina a tiempo completo, surgido a raíz de la decisión de varias grandes compañías, como Amazon, de eliminar el teletrabajo, Grana defiende que las empresas deben hacerse una importante pregunta. “¿La aportación de valor de tu trabajo es igual desde casa que desde la oficina?”. Y añade que las firma no pueden ser tan “rígidas” en sus decisiones al respecto, que deben evolucionar con sus empleados. Aquí tienen un papel fundamental los equipos de recursos humanos, que en ocasiones se ven en mitad de un tira y afloja entre empleados y cúpula directiva en el que deben mediar. CBRE cuenta con un grupo de empleados de diversas áreas a los que se les traslada las decisiones que la firma tiene pensado tomar para pedirles su opinión y las de sus compañeros.Entre los empleados de la firma, Grana destaca el considerable aumento, “un 10% en 4 años”, de los “perfiles más técnicos, como por ejemplo matemáticos”, fichados para “ayudar al sector inmobiliario a transformarse digitalmente”.Uno de los grandes retos a los que se enfrentan los departamentos de recursos humanos de las compañías, sin importar el sector que sea, es la atracción y retención de talento, especialmente de la generación Z, aquellos nacidos en el cambio de siglo. “Ves que les preocupa que el proyecto en el que trabajan tenga un significado, un impacto concreto”. Una forma de trabajar que, a veces, puede chocar con las generaciones anteriores. Sin embargo, Grana defiende que la “riqueza” de los equipos está en la diversidad, en que se complementen y que puedan aprender los unos de los otros, dependiendo de sus fortalezas y debilidades. “Nosotros, en particular, no vemos barrera de comunicación entre personas de distintas edades. Sí que es verdad que hay diferencia, por ejemplo, en lo que se refiere al uso de la tecnología. Pero por ello hacemos formaciones, en las que los jóvenes ayudan a los mayores. Es como una mentoría a la inversa, de abajo a arriba”.Muchos de esos jóvenes llegan a la consultora a través de programas de formación, herramienta que, en palabras de Grana, les ayuda posteriormente a la hora de contratar personal. “En los meses que pasan con nosotros, lo que tratamos es de mantenerlos motivados y que se formen. Para nosotros es bueno, porque estamos formando cantera que luego puede volver”.