En 2025, año en el que la Nueva EPS estuvo gerenciada por el Gobierno tras su intervención, se registró una disparada en la cantidad de quejas por atención en salud ante la Defensoría del Pueblo. La cifra promedio en los 14 departamentos priorizados fue de 161 %. Sin embargo, hay regiones como Huila o Vichada en las que este pico superó el 500 %.Así lo registra el más reciente informe de la entidad, que desagrega los principales reclamos de los pacientes por región. En la Amazonía, por ejemplo, el motivo más reiterado es la “falta de oportunidad en citas médicas especializadas o en medicina general”. Le sigue la falta de oportunidad en otros servicios, como procedimientos, tratamientos, exámenes de laboratorio, órtesis, prótesis e insumos médicos, cirugías, las fallas en la entrega de medicamentos y, por ejemplo, en Amazonas y Vaupés, la negación de cubrimiento de transporte, alojamiento y alimentación para el paciente.En Guainía y Guaviare, por ejemplo, la situación es crítica al ser la Nueva EPS el único asegurador. Allí, la Defensoría registró falta de disponibilidad de medicamentos del operador Discolmets, con negaciones, entregas incompletas y pendientes.Igualmente, se evidencian cartera y pagos atrasados con los prestadores, lo que ha generado suspensiones parciales de servicios. Por ejemplo, al Hospital San José del Guaviare (ESE II nivel) se le adeudan 54.000 millones de pesos y a la IPS Nueva Salud Integral, 2.000 millones de pesos, con corte a julio de 2025.Noticia en desarrollo…